Перш ніж купувати сторонній сервіс (CRM, складську програму, тощо) — варто зрозуміти, наскільки він сумісний з вашим BAS. Підбір стороннього ПЗ і консультації з інтеграцій — це допомога у виборі зовнішніх сервісів для спільної роботи з BAS та у розумінні методів обміну даними. Мета — поєднати різні платформи у єдину систему для автоматизації всього циклу продажів, обслуговування та логістики.
Консультація актуальна для компаній, які ще не обрали зовнішній сервіс, або вже купили його і хочуть зрозуміти, як правильно підʼєднати до обліку.
Які сторонні сервіси розглядаємо
Категорії зовнішнього ПЗ, з якими найчастіше працюють підприємства разом з BAS.
- складські програми та WMS: управління адресним зберіганням, терміналами збору даних, сканерами;
- електронний документообіг: M.E.Doc, FREDO ДокМен, Вчасно, Paperless;
- розсилки та маркетинг: email-сервіси, SMS-шлюзи, мессенджер-платформи;
- банк-клієнти: імпорт виписок і експорт платежів;
- логістичні сервіси: Нова Пошта, Укрпошта, Meest та інші перевізники;
- сервіси лояльності: програми знижок, бонусні системи, клубні картки;
- ПРРО: Checkbox, Вчасно.Каса, Cashalot, ВебЧек.
Як підбираємо зовнішнє ПЗ
Методика враховує не лише функціонал самого сервісу, а й реальну можливість його інтеграції з BAS.
- аналіз задач: для чого саме потрібен зовнішній сервіс і які процеси він має автоматизувати;
- сумісність з BAS: перевірка чи можлива інтеграція в принципі та які зусилля потрібні;
- вивчення API: які методи обміну даними надає зовнішній сервіс і чи вистачає їх для ваших задач;
- обсяг операцій: чи витримає канал обміну потік даних, особливо у піковий час;
- вартість володіння: ліцензії на сам сервіс плюс витрати на налаштування обміну.
Питання, які розбираємо на консультації
Типові запити клієнтів, з якими звертаються на підбір стороннього ПЗ.
- чи можна поєднати конкретну CRM з нашим BAS;
- які формати обміну підтримує зовнішній сервіс — REST API, SOAP, JSON, XML, CSV;
- що краще для нашої задачі — обмін у реальному часі чи періодичний;
- які дані передавати в один бік, а які у двосторонньому режимі;
- як зміняться процеси роботи після підʼєднання сервісу;
- чи потрібне додаткове проміжне ПЗ або можна обійтись прямою інтеграцією.
Після узгодження переліку ПЗ і методів обміну можна переходити до самої реалізації — це вже послуга інтеграції і обмін даними, у межах якої ми налаштовуємо автоматичний обмін між системами. Якщо ж ви ще не визначились із самою конфігурацією BAS — варто почати з консультації підбір програмного забезпечення.
Потрібна консультація з підбору стороннього ПЗ?
Підкажемо, яке рішення краще інтегрується з BAS. Перегляньте ціни на послуги або замовте консультацію.
